ACCEM
Sistema de IA RAG para análisis de programas y emparejamiento de servicios
Tercer sector / sin fines de lucro
|En curso — consultoría continua35%
Aumento de efectividad
10x
Emparejamiento más rápido
1000s
Documentos indexados
El desafío
ACCEM gestiona decenas de programas sociales en toda España atendiendo a refugiados, migrantes y poblaciones vulnerables. Los gestores de programas tenían dificultades para emparejar eficientemente a beneficiarios con los servicios adecuados, analizar la efectividad de los programas entre regiones y extraer información accionable de miles de expedientes e informes dispersos en múltiples sistemas.
Nuestro enfoque
Diseñamos y desplegamos un sistema de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) que ingesta la documentación de programas, expedientes y reportes operativos de ACCEM en un almacén vectorial para búsqueda semántica. La capa de IA permite a los gestores de programas consultar sus datos en lenguaje natural — encontrando precedentes relevantes, emparejando beneficiarios con programas disponibles y generando informes resumen. El sistema se integra con su infraestructura PostgreSQL existente y respeta controles estrictos de acceso a datos para proteger información sensible de beneficiarios. Proporcionamos consultoría continua para refinar el modelo, expandir la base de conocimiento y desarrollar nuevos flujos de trabajo impulsados por IA según evolucionan las necesidades de ACCEM.
Entregables clave
Stack tecnológico
Impacto
El sistema RAG transformó la forma en que los gestores de programas de ACCEM acceden y utilizan su conocimiento institucional. El tiempo de emparejamiento beneficiario-programa pasó de horas de revisión manual a segundos de búsqueda asistida por IA. Los análisis de efectividad de programas que antes requerían semanas de compilación manual de datos ahora pueden generarse bajo demanda. El sistema aumentó la efectividad global de los programas en un 35%, ayudando a ACCEM a atender a más personas con recursos mejor dirigidos. Continuamos como consultores de IA integrados, expandiendo las capacidades del sistema y formando al personal en nuevos flujos de trabajo impulsados por IA.
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